¿Por qué me cobraron un depósito fallido?

Las apuestas en línea son cada vez más populares, con muchos jugadores como tú disfrutando de experiencias emocionantes, así como varias funciones en los juegos. Sin embargo, a veces encontrarás problemas relacionados con tus depósitos. Un problema común es la aparición de un intento fallido de depósito en tu estado de cuenta bancario, aunque la transacción no tuviera éxito. Aunque esto puede resultar molesto, te aseguramos que lo que estás viendo es una transacción preautorizada.

¿Qué es exactamente una preautorización? Una preautorización sucede cuando la compañía de la tarjeta de crédito reconoce que se ha iniciado una transacción, pero sin finalizar. Por lo tanto, «suspenden» el monto correspondiente hasta que el comercio confirme que la transacción fue exitosa o fallida.

Durante el proceso de preautorización, el monto de la transacción no se ha cobrado a tu tarjeta. En cambio, se deduce temporalmente de tu saldo disponible; sin embargo, como de nuestro lado (el comercio) aún no finalizamos la transacción, la preautorización podría tomar entre 7 a 10 días hábiles para ser aprobada. Para tarjetas de regalo, el proceso puede tomar algunas veces hasta 30 días.

En caso de que tus fondos no estén disponibles después de este período de tiempo, siéntete libre de contactar a nuestro Equipo de soporte al cliente por más ayuda.

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